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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

   Na Valen, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra prática e segura para nossas clientes.

   Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores e parceiros logísticos, o que nos permite oferecer uma maior variedade de itens e manter preços competitivos.

   Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, preparação e envio. O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, o fornecedor responsável e a localização do cliente.

   Assim que o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar a entrega.

   Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja processado com cuidado e que sua experiência de compra seja transparente e confiável.

   Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

   Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, o cliente poderá solicitar dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

   Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em perfeito estado;

  • Não apresentar sinais de uso;

  • Estar na embalagem original.

   Após a solicitação, nossa equipe irá analisar o pedido e fornecer as instruções necessárias para o processo de devolução.

   Como trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos, alguns processos podem levar alguns dias para análise e retorno. Após a confirmação da devolução do produto, o cliente poderá optar pela troca por outro item ou pelo reembolso, conforme o caso.

   Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória para todas as nossas clientes.

   Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.

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